Wie funktioniert die automatische Prüfung?

Die Wunderlease-Plattform nutzt KI-gestützte Analysen zur automatischen Prüfung von Service-Anfragen. Das System unterstützt bei Routineentscheidungen und reduziert den manuellen Aufwand.

Automatische Budgetprüfung

Bei jeder Reparaturanfrage prüft das System automatisch:

• das verfügbare Budget aus dem Service-Paket
• evtl. bereits genutzte Budgetanteile
• allg. Vertragskonditionen und die Laufzeit

Das Ergebnis wird sofort als Ampelstatus (Grün, Gelb, Rot) angezeigt. Bei positivem Ergebnis (grün), kann der Fachhändler die Service-Leistung direkt durchführen. Ist das Ergebnis negativ (rot), wird die Anfrage abgelehnt. Grenzfälle (gelb) bedarfen einer manuellen Freigabe.

KI-gestützte Entscheidungsunterstützung

Bei diesen Fällen kommt eine KI-gestützte Analyse zum Einsatz:

• Mustervergleich: Die Anfrage wird mit ähnlichen Fällen verglichen
• Plausibilitätsprüfung: Der Kostenvoranschlag wird auf Plausibilität geprüft
• Entscheidungsvorschlag: Das System gibt eine Empfehlung ab

Die finale Entscheidung liegt weiterhin beim Menschen. Die KI unterstützt lediglich bei der Informationsaufbereitung.

Vorteile der automatischen Prüfung

• Geschwindigkeit: Standardfälle werden in Sekunden entschieden
• Konsistenz: Gleiche Regeln für alle Anfragen
• Skalierbarkeit: Auch bei hohem Volumen effizient
• Transparenz: Nachvollziehbare Entscheidungsgrundlagen

Manuelle Prüfung bei Bedarf

Bei komplexen Fällen oder Sondersituationen kann jederzeit manuell eingegriffen werden. Das System stellt alle relevanten Informationen übersichtlich bereit.

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