Welche Automatisierungen gibt es im Service-Bereich?

Die Wunderlease-Plattform automatisiert zahlreiche Service-Prozesse. Das reduziert den manuellen Aufwand und ermöglicht Skalierung ohne proportionale Personalaufstockung.

Anbindung externer Tools

Wunderlease ist komplett Event-basiert programmiert. Das heißt, wir können bei nahezu jedem Even Ihre externen Dienste, wie z.B. n8n oder Zapier über Updates informieren. Auf diese Weise können Sie sich einfachst auch ohne Programmierkenntnisse eigene Lösungen erstellen.

Reparaturfreigaben

Das Ampelsystem automatisiert die Freigabe von Reparaturanfragen:

• Grün-Fälle: Automatische Freigabe ohne manuellen Eingriff
• Gelb-Fälle: KI-gestützte Entscheidungsunterstützung
• Rot-Fälle: Automatische Ablehnung mit Begründung

Budgetkontrolle

Die Plattform überwacht Budgets automatisch:

• Berechnung verfügbarer Budgets in Echtzeit
• Automatische Prüfung jeder Anfrage
• Dokumentation aller Transaktionen

Service-Erinnerungen

Automatische Benachrichtigungen für:

• Fällige Inspektionen und Service-Checks
• Ablaufende Garantiefristen
• Vertragsende und Rückgabetermine

Schadensmeldungen

Digitale Erfassung und Weiterleitung von Schadensmeldungen:

• Strukturierte Eingabemasken für alle Schadensarten
• Automatische Dokumentation für Versicherungen
• Statusverfolgung für alle Beteiligten

Rechnungsverarbeitung

Automatisierte Verarbeitung von Service-Rechnungen:

• Prüfung gegen freigegebene Kostenvoranschläge
• Validierung der Rechnungspositionen
• Dokumentation für die Abrechnung

KI-gestützte Analyse

Unterstützung bei komplexen Entscheidungen:

• Mustervergleich mit ähnlichen Fällen
• Plausibilitätsprüfung von Kostenvoranschlägen
• Erkennung von Auffälligkeiten

👉 Wie reduziert Wunderlease Supportanfragen?